Πολιτική Απορρήτου και Προστασία Δεδομένων HugeWin Casino

Κατά την εγγραφή στο HugeWin Καζίνο ζητάμε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, email και αριθμό κινητού. Αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα για τη δημιουργία λογαριασμού και για τον έλεγχο ηλικίας, καθώς η πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες χρήστες. Στο στάδιο της επαλήθευσης (KYC) ζητάμε φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου και, σε ορισμένες περιπτώσεις, αποδεικτικό διεύθυνσης όπως λογαριασμό ρεύματος έως 3 μηνών. Στις δοκιμές μας η επαλήθευση ολοκληρώθηκε σε 24 ώρες όταν τα έγγραφα ήταν ευανάγνωστα και σε καλή ανάλυση. Καταγράφουμε επίσης δεδομένα συναλλαγών — ποσά κατάθεσης, μέθοδο πληρωμής (Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Paysafecard, τραπεζικό έμβασμα) και ιστορικό αναλήψεων, γιατί αυτά απαιτούνται για λογιστικούς και νομικούς λόγους καθώς και για τον εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας. Τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser συλλέγονται αυτόματα για λόγους ασφάλειας και για να προσαρμόζεται σωστά η εμφάνιση της πλατφόρμας, είτε παίζετε από desktop είτε από την κινητή έκδοση HugeWin. Η νομική βάση επεξεργασίας είναι, κατά περίπτωση, η εκτέλεση της σύμβασης χρήσης (άρθρο 6§1β ΓΚΠΔ), η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (6§1γ) για KYC και AML, και η συναίνεση (6§1α) για marketing επικοινωνία, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Χρησιμοποιούμε τρεις κατηγορίες cookies: απαραίτητα, αναλυτικά και διαφημιστικά, με διάρκεια ζωής από τη συνεδρία μέχρι 12 μήνες για τα μόνιμα. Τα απαραίτητα cookies κρατούν τη σύνδεσή σας ενεργή και θυμούνται τις προτιμήσεις γλώσσας — χωρίς αυτά δεν λειτουργεί σωστά ούτε η φόρμα κατάθεσης ούτε το παίξτε τώρα panel. Τα αναλυτικά cookies μετρούν πόσο χρόνο περνάτε σε κάθε παιχνίδι και ποιες σελίδες επισκέπτεστε συχνότερα, δεδομένα που χρησιμοποιούμε ανώνυμα για να βελτιώσουμε το ρόστερ παιχνιδιών. Τα διαφημιστικά cookies, τρίτων παρόχων, εμφανίζουν σχετικές προσφορές όταν επισκέπτεστε άλλες ιστοσελίδες — αυτά μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος της σελίδας ή απευθείας από τον browser σας. Στο Chrome, για παράδειγμα, η απενεργοποίηση γίνεται μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά μέσω Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Cookies. Σημειώνουμε ρητά: η απενεργοποίηση των αναλυτικών και διαφημιστικών cookies δεν επηρεάζει τη λειτουργία του λογαριασμού σας ούτε τις αναλήψεις. Αν θεωρείτε ότι κάποιο cookie τρίτου παρόχου συλλέγει περισσότερα δεδομένα από όσα αναφέρουμε εδώ, μπορείτε να μας το αναφέρετε μέσω live chat και θα το ελέγξουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Όλες οι συναλλαγές και τα προσωπικά δεδομένα κρυπτογραφούνται με πρωτόκολλο TLS 256-bit κατά τη μεταφορά, το ίδιο επίπεδο κρυπτογράφησης που χρησιμοποιούν οι τράπεζες για online banking. Τα δεδομένα ταυτότητας (έγγραφα KYC) αποθηκεύονται σε διακομιστές με περιορισμένη πρόσβαση — μόνο το τμήμα επαλήθευσης και ασφάλειας έχει δικαίωμα προβολής, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται με timestamp. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται με hashing, ποτέ σε καθαρό κείμενο, οπότε ούτε το προσωπικό μας μπορεί να δει τον κωδικό σας. Εφαρμόζουμε επίσης two-factor authentication προαιρετικά, το οποίο συστήνουμε ιδιαίτερα σε λογαριασμούς με υψηλό υπόλοιπο ή συχνές αναλήψεις. Στις δοκιμές μας δεν εντοπίσαμε καμία περίπτωση διαρροής δεδομένων στο διάστημα παρακολούθησης, αλλά αν συνέβαινε κάτι τέτοιο, η πολιτική μας προβλέπει ειδοποίηση των επηρεαζόμενων χρηστών εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση του συμβάντος, όπως προβλέπει και ο ΓΚΠΔ. Τα backup δεδομένων γίνονται σε κρυπτογραφημένους διακομιστές, ξεχωριστούς από τους κύριους, ώστε να μη χάνεται ιστορικό συναλλαγών σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος. Αν χρειάζεστε τεχνικές λεπτομέρειες πέρα από όσα αναφέρονται εδώ, μπορείτε να τις ζητήσετε γραπτώς μέσω email υποστήριξης.

Διατηρούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για όσο διάστημα παραμένει ενεργός, και για επιπλέον 5 έτη μετά το κλείσιμό του, όπως απαιτεί η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος (AML) για τα στοιχεία συναλλαγών. Τα έγγραφα KYC (ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης) διατηρούνται για το ίδιο διάστημα και διαγράφονται αυτόματα μετά τη λήξη της υποχρεωτικής περιόδου, εκτός αν υπάρχει εκκρεμής νομική διαδικασία που απαιτεί παράταση. Τα δεδομένα marketing, όπως το ιστορικό ανοιγμάτων email, διατηρούνται μόνο όσο η συναίνεσή σας παραμένει ενεργή — αν ανακαλέσετε τη συναίνεση, διαγράφονται εντός 30 ημερών. Τα cookies αναλυτικών εργαλείων λήγουν αυτόματα σε 12 μήνες από τη τελευταία επίσκεψη, αν δεν επανέλθετε στην πλατφόρμα. Σε περίπτωση λογαριασμού που παραμένει αδρανής για πάνω από 24 μήνες χωρίς σύνδεση, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μέσω email πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε ενέργεια, ποτέ χωρίς προειδοποίηση. Αν ζητήσετε οριστική διαγραφή λογαριασμού πριν τη λήξη της υποχρεωτικής περιόδου διατήρησης λόγω AML, θα σας ενημερώσουμε ρητά ποια δεδομένα δεν μπορούν να διαγραφούν άμεσα και για ποιο νομικό λόγο, ώστε να ξέρετε ακριβώς τι συμβαίνει με τα στοιχεία σας.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ. Το δικαίωμα πρόσβασης σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε πλήρη αντίγραφο των δεδομένων που κατέχουμε για εσάς, το οποίο σας αποστέλλουμε σε μορφή PDF εντός 30 ημερών από το αίτημα. Το δικαίωμα διόρθωσης καλύπτει περιπτώσεις όπου κάποιο στοιχείο, όπως η διεύθυνση κατοικίας, έχει αλλάξει και θέλετε να ενημερωθεί ο λογαριασμός σας — αυτό συνήθως γίνεται εντός 48 ωρών μετά την υποβολή νέου αποδεικτικού. Το δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») ισχύει με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων διατήρησης που αναφέραμε παραπάνω· δεν μπορούμε να διαγράψουμε στοιχεία συναλλαγών όσο εκκρεμεί η υποχρεωτική περίοδος AML. Το δικαίωμα φορητότητας σας επιτρέπει να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, ώστε να τα μεταφέρετε αλλού αν το επιθυμείτε. Τέλος, έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου marketing, ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε αίτημα μέσω email υποστήριξης ή μέσω της σελίδα συχνών ερωτήσεων όπου υπάρχει η φόρμα επικοινωνίας, και θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερολογιακών ημερών όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Μοιραζόμαστε δεδομένα με τρίτους μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, ποτέ για πώληση ή ανεξέλεγκτη διαφήμιση. Οι πάροχοι πληρωμών (Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Paysafecard και οι τράπεζες για έμβασμα) λαμβάνουν τα ελάχιστα στοιχεία που χρειάζονται για την επεξεργασία της συναλλαγής — ποσό, μέθοδο, αριθμό λογαριασμού — και δεσμεύονται από δικές τους πολιτικές απορρήτου, τις οποίες μπορείτε να ελέγξετε ξεχωριστά. Οι πάροχοι παιχνιδιών (όπως Pragmatic Play, Endorphina, BGaming, PGSoft) λαμβάνουν μόνο ανωνυμοποιημένα δεδομένα παιχνιδιού, όπως στοιχήματα και αποτελέσματα γύρων, χωρίς προσωπικά στοιχεία ταυτότητας. Εργαλεία analytics τρίτων (π.χ. για μέτρηση επισκεψιμότητας) λαμβάνουν δεδομένα πλοήγησης σε ανωνυμοποιημένη μορφή όποτε είναι τεχνικά εφικτό. Σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης — για παράδειγμα αίτημα από αρχή επιβολής νόμου στο πλαίσιο έρευνας για ξέπλυμα χρήματος — ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα στις αρμόδιες αρχές, πάντα εντός του πλαισίου που ορίζει ο νόμος. Δεν μεταφέρουμε δεδομένα σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ παρά μόνο όταν ο αποδέκτης παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών (SCCs), όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ για διεθνείς μεταφορές δεδομένων.